Valvonnan toteuttaminen

Valvonnan tavoitteena on varmistaa tuotettavien sosiaalipalvelujen laatua sekä ennaltaehkäistä mahdollisia ongelmia. Aluehallintovirastoilla on melko vähän resursseja käytettävissä valvontaan liittyvien tehtävien suorittamiseen. Ongelmatilanteissa ja lisätietoa tarvitessaan palveluntuottajat voivat myös itse ottaa yhteyttä aluehallintovirastoon.

Palvelupuutteiden ilmaannuttua on asianosaisten  mahdollista tehdä sosiaalipalveluihin liittyvä kantelu aluehallintovirastolle. Hallintokantelun käsitteleminen perustuu viranomaisen valvontatehtävään ja toimivaltaan valvontaviranomaisena. Kanteluja tehdään muun muassa sosiaalipalveluiden palvelu­järjestelmän ja toimintayksiköiden toimivuudesta, henkilöstön niukkuudesta, menettelyta­voista ja työkäytänteistä, asiakkaan huonosta kohtelusta, hoidon ja palvelujen riittämättö­myydestä ja muista vastaavan tyyppisistä asioista.