Käytännön näkökulmia
Sosiaali- ja terveysalaan liittyvät laatusuositukset löytyvät Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen sivuilta osoitteestaAsiakkaiden kuntoisuuden ja hoidon tarpeen mittaamiseen on kehitetty useita erilaisia järjestelmiä. Näitä ovat esimerkiksi RAVA, RAI, FIM, NordDRG, WeeFim, Rafaela ja FINRAI.
Benchmarking on kehittämismenetelmä, jonka perusideana on toisilta oppiminen ja omien toimintatapojen kyseenalaistaminen. Tavoitteena on verrata omaa toimintaa alan parhaisiin käytäntöihin ja oppia vertailuanalyysin kautta uusia aikaisempaa parempia toimintatapoja.
Oppimisen kohteet voivat olla omalta tai toiselta toimialalta.
Laatukäsikirja sisältää organisaation toimintatavan dokumentoituna. Se voi sisältää esimerkiksi menettelyohjeita, prosessien kuvauksia, laatupolitiikan tavoitteet ja näytöt niiden saavuttamisen asteesta.
Laatusertifioinnin suorittaa kolmannen osapuolen akkreditoima elin. Sertifikaatti osoittaa, että yritys täyttää laatukriteereiden lisäksi muut määritellyt ehdot, kuten lakisääteiset ja standardin vaatimukset. Suomessa kansainvälisten kriteerien mukaista akkreditointipalvelua tarjoaa FINAS, jonka tehtävät on määritelty lainsäädännössä (921/2005). Lue lisää